Mendapatkan Umpan Balik dari Pelanggan
Buatlah survei kepuasan pelanggan. Banyak pengusaha yang terlalu percaya diri pada kemampuan perusahaan mereka menyediakan layanan konsumen yang baik. Jujurlah…
Baca Selengkapnya
Golden Stone
Business Blog
Insight dan strategi bisnis untuk membantu Anda mengembangkan usaha.
Berkomunikasi dengan Pelanggan
Ikutilah etiket telepon yang baik. Termasuk dalam etiket telepon ini adalah kecepatan menjawab, kejelasan, serta antusiasme untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Pelanggan Anda…
Baca Selengkapnya
Melatih Tim Pelayanan Konsumen Anda
Kembangkanlah metrik performa untuk mengukur kualitas pelayanan konsumen. Metrik yang akan diikuti staf Anda ini perlu diciptakan karena Anda takkan bisa…
Baca Selengkapnya
Tips Merancang Pengalaman yang Menyenangkan bagi Konsumen (Bag. 2)
Berikan perhatian individual kepada pelanggan agar mereka merasa spesial. Pelanggan sangat menyukai perhatian individual. Tetapkan filosofi pelayanan konsumen Anda: melayani pelanggan…
Baca Selengkapnya
Tips Merancang Pengalaman yang Menyenangkan bagi Konsumen (Bag. 1)
Puaskan pelanggan sejak awal. Banyak orang berpikir bahwa pelayanan konsumen adalah tentang penanganan keluhan. Sesungguhnya, hal yang lebih penting adalah bahwa…
Baca Selengkapnya
Tips Mempertahankan Hubungan Baik dengan Pelanggan
Bersikaplah jujur kepada pelanggan. Ingatlah bahwa kepercayaan pelanggan sama pentingnya dengan kualitas produk atau jasa yang Anda tawarkan. Oleh sebab…
Baca Selengkapnya
5 Tips Berkomunikasi Dengan Pelanggan
Berkomunikasilah dengan pelanggan. Berkomunikasi merupakan salah satu aspek penting untuk menjalin hubungan dengan pelanggan. Oleh sebab itu, Anda harus menyiapkan dan…
Baca Selengkapnya
Tips Menjalin Hubungan dengan Pelanggan
Berusahalah mengenal pelanggan secara personal. Pelanggan biasanya lebih suka berbisnis dengan orang-orang yang sudah mereka kenal dan bisa berinteraksi dengan baik.…
Baca Selengkapnya
Tips Agar Berbisnis Tetap Aman dan Waras
Bergantunglah kepada keluarga, teman dan orang yang dicintai, Anda tidak harus melaksanakan ini sendirian. Sekalipun Anda tidak membuat hubungan bisnis dengan…
Baca Selengkapnya
Tips Berpikir Seperti Wirausahawan (Bag. 2)
Tawarkan sesuatu yang bernilai lebih daripada saingan Anda. Uang itu penting. Bagi kebanyakan pelanggan uang itu “garis bawah” – yakni sesuatu…
Baca Selengkapnya