5 Tips Berkomunikasi Dengan Pelanggan

Berkomunikasilah dengan pelanggan. Berkomunikasi merupakan salah satu aspek penting untuk menjalin hubungan dengan pelanggan. Oleh sebab itu, Anda harus menyiapkan dan memanfaatkan sebanyak mungkin sarana komunikasi.

Kirimkan buletin bulanan. Mengirimkan buletin adalah cara menginformasikan produk/jasa, rencana kegiatan, dan sebagai media promosi. Buletin bisa diterbitkan dalam bentuk cetakan atau dikirim melalui surel

Buatlah akun media sosial. Saat ini, media sosial berperan penting untuk bekomunikasi dengan pelanggan. Persiapkan diri untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai media sosial di luar jam kerja.

Adakan acara khusus, pesta, dan kontes, lalu undanglah para pelanggan. Manfaatkan kegiatan tersebut sebagai kesempatan untuk bertatap muka dengan pelanggan, mengajak mereka untuk terlibat aktif dalam aktivitas bisnis, dan menunjukkan apresiasi atas loyalitas mereka kepada perusahaan

Mintalah umpan balik dari pelanggan. Selain meminta pelanggan memberikan saran atas fitur atau produk baru agar lebih menarik, berikan kesempatan agar pelanggan bisa menyampaikan kritik atas produk dan layanan perusahaan. Selain meningkatkan loyalitas pelanggan, Anda bisa memperoleh informasi penting tentang kebutuhan dan tingkat kepuasan pelanggan.

Share