Menghadapi Pelanggan yang Sulit (bag. 1)
Jadilah pendengar yang baik. Pelanggan yang sulit sebenarnya tidak mengharapkan kesempurnaan. Mereka hanya ingin memastikan kalau masalah mereka sudah ditangani…
Baca Selengkapnya
Golden Stone
Business Blog
Insight dan strategi bisnis untuk membantu Anda mengembangkan usaha.
Menghitung Komisi
Ketahui periode perhitungan komisi. Pembayaran komisi biasanya dilakukan secara bulanan atau dua mingguan Hitunglah komisi berdasarkan penjualan selama periode tersebut. …
Baca Selengkapnya
Mengetahui Ketentuan yang Mendasari Perhitungan Komisi
Ketahui hal-hal apa yang mendasari perhitungan komisi. Pada umumnya, besarnya komisi dihitung berdasarkan harga beli barang dan jasa yang Anda…
Baca Selengkapnya
Tips Minta bantuan mengembangkan bisnis dasar
Mintalah bantuan untuk mengembangkan rencana bisnis. ‘Banyak lembaga, organisasi nirlaba, kantor administrasi usaha kecil, dan kantor ketenagakerjaan yang sering mengadakan seminar…
Baca Selengkapnya
Tips Menulis bisnis dasar (bag. II)
Berikan gambaran keuangan bisnis Anda. Gambaran keuangan memiliki beberapa komponen yang berbeda. Anda harus memberikan gambaran tentang kelayakan keuangan bisnis…
Baca Selengkapnya
Tips Menulis bisnis dasar (bag. I)
Tulis rencana bisnis yang sederhana dan tepat sasaran. Hindari menggunakan terlalu banyak jargon atau penjelasan bertele-tele. Persingkat tulisan agar maksud…
Baca Selengkapnya
Tips Menentukan tujuan bisnis dasar
Tentukan alasan utama Anda membutuhkan rencana bisnis. Rencana bisnis memiliki beberapa tujuan, dan jika Anda membahas setiap tujuan tersebut, hasilnya…
Baca Selengkapnya
Mendapatkan Umpan Balik dari Pelanggan
Buatlah survei kepuasan pelanggan. Banyak pengusaha yang terlalu percaya diri pada kemampuan perusahaan mereka menyediakan layanan konsumen yang baik. Jujurlah…
Baca Selengkapnya
Berkomunikasi dengan Pelanggan
Ikutilah etiket telepon yang baik. Termasuk dalam etiket telepon ini adalah kecepatan menjawab, kejelasan, serta antusiasme untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Pelanggan Anda…
Baca Selengkapnya
Melatih Tim Pelayanan Konsumen Anda
Kembangkanlah metrik performa untuk mengukur kualitas pelayanan konsumen. Metrik yang akan diikuti staf Anda ini perlu diciptakan karena Anda takkan bisa…
Baca Selengkapnya