Tips Minta bantuan mengembangkan bisnis dasar
Mintalah bantuan untuk mengembangkan rencana bisnis. ‘Banyak lembaga, organisasi nirlaba, kantor administrasi usaha kecil, dan kantor ketenagakerjaan yang sering mengadakan seminar…
Baca Selengkapnya
Golden Stone
Business Blog
Insight dan strategi bisnis untuk membantu Anda mengembangkan usaha.
Tips Menulis bisnis dasar (bag. II)
Berikan gambaran keuangan bisnis Anda. Gambaran keuangan memiliki beberapa komponen yang berbeda. Anda harus memberikan gambaran tentang kelayakan keuangan bisnis…
Baca Selengkapnya
Tips Menulis bisnis dasar (bag. I)
Tulis rencana bisnis yang sederhana dan tepat sasaran. Hindari menggunakan terlalu banyak jargon atau penjelasan bertele-tele. Persingkat tulisan agar maksud…
Baca Selengkapnya
Tips Menentukan tujuan bisnis dasar
Tentukan alasan utama Anda membutuhkan rencana bisnis. Rencana bisnis memiliki beberapa tujuan, dan jika Anda membahas setiap tujuan tersebut, hasilnya…
Baca Selengkapnya
Mendapatkan Umpan Balik dari Pelanggan
Buatlah survei kepuasan pelanggan. Banyak pengusaha yang terlalu percaya diri pada kemampuan perusahaan mereka menyediakan layanan konsumen yang baik. Jujurlah…
Baca Selengkapnya
Berkomunikasi dengan Pelanggan
Ikutilah etiket telepon yang baik. Termasuk dalam etiket telepon ini adalah kecepatan menjawab, kejelasan, serta antusiasme untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Pelanggan Anda…
Baca Selengkapnya
Melatih Tim Pelayanan Konsumen Anda
Kembangkanlah metrik performa untuk mengukur kualitas pelayanan konsumen. Metrik yang akan diikuti staf Anda ini perlu diciptakan karena Anda takkan bisa…
Baca Selengkapnya
Tips Merancang Pengalaman yang Menyenangkan bagi Konsumen (Bag. 2)
Berikan perhatian individual kepada pelanggan agar mereka merasa spesial. Pelanggan sangat menyukai perhatian individual. Tetapkan filosofi pelayanan konsumen Anda: melayani pelanggan…
Baca Selengkapnya
Tips Merancang Pengalaman yang Menyenangkan bagi Konsumen (Bag. 1)
Puaskan pelanggan sejak awal. Banyak orang berpikir bahwa pelayanan konsumen adalah tentang penanganan keluhan. Sesungguhnya, hal yang lebih penting adalah bahwa…
Baca Selengkapnya
Tips Mempertahankan Hubungan Baik dengan Pelanggan
Bersikaplah jujur kepada pelanggan. Ingatlah bahwa kepercayaan pelanggan sama pentingnya dengan kualitas produk atau jasa yang Anda tawarkan. Oleh sebab…
Baca Selengkapnya