karakteristik service marketing adalah sebagai berikut:
Seperti yang diketahui service dan barang / produk merupakan hal yang berbeda. produk dapat dilihat sementara service atau layanan tidak dapat dilihat tetapi dirasakan.
Pada umumnya jasa dijual dulu, kemudian diproduksi dan dikonsumsi pada waktu dan tempat yang sama.
Keanekaragaman yang dimaksud adalah service banyak hal yang membentuknya, bergantung kuantitas, kualitas, siapa, kapan diproduksi, dll.
Service atau jasa ini tidak dapat disimpan atau tidak tahan lama. Dimana pada saat digunakan ya pada saat itu juga manfaatnya dirasakan.
Maksud dari karakteristik ini yaitu konsumen / pembeli mungkin hanya memiliki akses atas jasa tersebut dalam jangka waktu tertentu saja.
Source: jurnal